La fragilité des patients pris en charge dans les établissements de santé, la gravité des pathologies et les risques liés aux innovations et aux traitements font que les événements indésirables associés aux soins peuvent rapidement être critiques et impacter sévèrement les professionnels de santé, quel que soit leur métier.
Une enquête menée à l'Institut Universitaire du Cancer Toulouse Oncopole (IUCT-Oncopole) en février 2021 révèle que près de 75% des soignants ou 60% de l'ensemble des professionnels ont déjà été confrontés à un événement indésirable associé aux soins.
La moitié d'entre eux doutent de leurs capacités professionnelles après qu'un événement indésirable se soit produit.
70% des professionnels se sont sentis malheureux, 80% trouvent que la charge mentale de ces événements est fatigante. Même si cela soulage d'en parler avec d'autres collègues (77%), dans près de 35% des cas, ces collègues peuvent faire preuve d'indifférence concernant les impacts de ces événements sur les 2ndes victimes. Le soutien auprès des proches n'est quant à lui recherché qu'une fois sur deux.
Les résultats de cette enquête sont conformes aux données de la littérature anglo-saxonne.
Il est donc temps de construire des dispositifs d'accompagnement.
La reconnaissance de phénomène de seconde victime passe par une vision claire, affichée par les Directions Générales des établissements de santé.
Exemple de vision à l'IUCT-Oncopole :
Tout professionnel impliqué dans un événement imprévu et défavorable pour un patient peut être considéré comme potentielle 2nde victime.
Toute seconde victime peut bénéficier d'un soutien immédiat et d'une offre d'accompagnement.
La Direction générale promeut et garantit le bon fonctionnement du dispositif d'accompagnement.
La mise en place d'un tel dispositif doit être encadrée. Une charte peut définir les enjeux et limites et doit garantir le respect de la confidentialité des échanges pour encourager les professionnels à employer le dispositif, en toute confiance.
Le dispositif d'accompagnement des secondes victimes d'événement indésirable a été lancé le 16 avril 2021 lors d'une assemblée générale aux personnels de l'IUCT-Oncopole
